Entrega

1. Responsabilidade da entrega

A partir do despacho, a entrega é responsabilidade dos Correios ou transportadora. O prazo exibido é uma estimativa média, que pode sofrer alterações durante o percurso. Em caso de imprevistos, abriremos uma reclamação junto ao serviço de entrega.

2. Endereço correto

Não nos responsabilizamos por falhas de entrega causadas por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado fornecido pelo cliente.

3. Recebimento

A entrega pode ser feita a qualquer pessoa no endereço informado, mediante apresentação de documento.

Se a primeira tentativa falhar, serão feitas até duas novas tentativas (PAC/Sedex) com intervalo de até 48 h úteis entre elas.

Caso não entregue após essas tentativas, o pacote ficará disponível para retirada nos Correios até contato do cliente. Mantemos comunicação ativa com você durante esse processo.

4. Opções e prazos de envio

PAC Econômico: prazo médio de 10 dias úteis, sujeito à variação regional.

SEDEX Expresso: entrega em até 5 dias úteis.

5. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

6. Rastreamento e comunicação ativa

Você receberá por e-mail e/ou WhatsApp:

Envio do pedido

Atualizações de rastreamento

Saída para entrega

Confirmação de entrega

O rastreamento pode ser acompanhado no site dos Correios 

correios.com.br.

7. Embalagem e sustentabilidade

Utilizamos embalagens reforçadas e compactas, buscando reduzir desperdício e impacto ambiental, garantindo proteção para suas joias.

8. Áreas remotas e contingências

Entregas em áreas remotas podem levar mais tempo. Eventos como greves, clima adverso ou restrições locais podem causar atrasos, conforme política dos Correios.

9. Problemas com a entrega

Em casos de atraso, extravio ou avaria, abriremos reclamação oficial junto à transportadora. Você pode optar por reenvio ou reembolso, de acordo com o ocorrido.

10. Seguro opcional

Para maior proteção, disponibilizamos o Seguro de Valor Declarado dos Correios, com indenização em caso de problemas como avaria, extravio ou roubo 

. O custo será informado no checkout.

11. Segurança do site

O site é protegido com criptografia SSL/TLS. Não nos responsabilizamos por malwares no dispositivo do cliente que alterem documentos externos, como boletos.

12. Restrições legais

Todas as entregas estão sujeitas às normas dos Correios e das transportadoras contratadas.